O direito de livre resolução ou de retratação não é aplicável a empresários nem a entidades públicas.
Os restantes utilizadores dispõem de um prazo máximo de 14 dias, a partir da data de recepção da encomenda, para exercer o seu direito de livre retractação da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, conforme legislação aplicável.
Para exercer este direito, o utilizador deverá comunicar essa intenção à LDQ – Loja dos Químicos o mais breve possível por e-mail (geral@lojadosquimicos.pt), por telefone através do número (+351) 91 303 30 31 ou diretamente através do nosso formulário de contacto (Contacte-nos) disponível no Website. A livre resolução do contrato pode ser feita na totalidade ou apenas uma parte da encomenda pedida.
Ser-lhe-á informado de seguida o procedimento a seguir.
Em caso de devolução da encomenda, o utilizador deverá devolver o produto no prazo máximo de 14 dias a partir da receção da encomenda. Neste caso, o utilizador pode solicitar o reembolso do seu pagamento, no entanto, as despesas de envio cabem ao cliente assegurá-las, sendo-lhe deduzidas ao montante de reembolso.
Caso devolução se deva a defeitos do produto, as despesas de envio ficam a cargo da LDQ – Loja dos Químicos
O utilizador deve ainda certificar-se que, no momento da entrega da encomenda, o pedido refeito é enviado com todos os produtos e todos eles no seu estado originário de entrega. Os produtos desembalados não poderão ser devolvidos.
Em caso de anulação da encomenda, a LDQ – Loja dos Químicos efetuará o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir da data da recepção da comunicação do exercício do direito de livre resolução do contrato ou da recepção dos produtos devolvidos, caso estes tenham já sido enviados ao utilizador.
O reembolso é feito diretamente para a conta disponibilizada pelo utilizador.
Após o prazo de 14 dias, a partir da data da entrega da encomenda, o utilizador não poderá exercer o seu direito de livre resolução do contrato e ser reembolsado pelos produtos adquiridos.
A garantia de qualquer produto adquirido no Website www.lojadosquimicos.pt é dada pelo fabricante do produto, não tendo a LDQ – Loja dos Químicos nenhuma forma ou meio de garantir o bom funcionamento do produto antes da sua utilização.
Qualquer produto adquirido no Website pode ser trocado ou devolvido após os 14 dias de período de reflexão, desde que o Utilizador informe, a partir da data que constata anomalia ou defeito, o Apoio ao Cliente Online da LDQ – Loja dos Químicos através do Website (Contacte-nos) ou ligar para o número (+351) 91 303 30 31.
O processo de devolução é simples, variando conforme a proveniência, pelo que para proceder à devolução de qualquer encomenda o Utilizador deverá contactar previamente o Apoio ao Cliente Online da LDQ – Loja dos Químicos, pois a aceitação da devolução carece de análise da informação enviada sobre a anomalia ou defeito e autorização superior para o respectivo processamento.
No caso de troca, se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Utilizador terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das forma de pagamento disponíveis. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, a LDQ – Loja dos Químicos compromete-se a enviar um vale do valor da diferença para a morada de registo do Utilizador no prazo máximo de 30 dias após a receção do produto para troca ou devolução.
Mais se informa que artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.
Logística encerrada por motivo de obras, encomendas online apenas disponíveis a partir de 10/04/2024
Consultas e Orçamentos, contacte para geral@lojadosquimicos.pt
This will close in 7 seconds
Usamos cookies em nosso site para fornecer a experiência mais relevante, lembrando suas preferências e visitas repetidas. Ao clicar em “Aceitar”, você concorda com o uso de TODOS os cookies.
Este site usa cookies para melhorar sua experiência enquanto você navega pelo site. Destes, os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu navegador, pois são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do site. Também usamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e entender como você usa este site. Esses cookies serão armazenados em seu navegador apenas com o seu consentimento. Você também tem a opção de cancelar esses cookies. Mas a desativação de alguns desses cookies pode afetar sua experiência de navegação.
Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esta categoria inclui apenas cookies que garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site. Esses cookies não armazenam nenhuma informação pessoal.
Quaisquer cookies que possam não ser particularmente necessários para o funcionamento do site e que sejam usados especificamente para coletar dados pessoais do usuário por meio de análises, anúncios e outros conteúdos incorporados são denominados cookies não necessários. É obrigatório obter o consentimento do usuário antes de executar esses cookies no seu site.
Questão Sobre o Produto
×
As informações inseridas neste pedido serão enviadas diretamente à LDQ.Leia mais em Política de Privacidade