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FAQ

QUESTÕES FREQUENTES (FAQ’S)

Leia as nossas respostas às questões mais frequentes colocadas pelos clientes LDQ

Como ler os pictogramas de perigo químico?

Pode consultar as legendas explicativas na nossa página Pictogramas de Perigo. Se é vítima de algum acidente ou intoxicação química contacte a linha telefónica INEM 808250250.

Sou vítima de intoxicação por químico(s). O que devo fazer?

Se é vítima de algum acidente ou intoxicação química contacte imediatamente a linha telefónica INEM 808250250.

Onde é possível consultar a ficha técnica e a ficha de segurança do produto?

Na página do produto tem disponível para consulta as respectivas ficha técnica e ficha de segurança do mesmo. No caso de alguma se encontrar temporariamente indisponível online, solicite-nos por email para geral@lojadosquimicos.pt.

Quais são os custos de entrega dos pedidos da LDQ?

O custo de entrega mínimo é de 6EUR (s/IVA). Em todas as encomendas de valor superior a 150EUR (s/IVA) oferecemos os portes de envio.

Quais os métodos de pagamento aceites na LDQ?

Aceitamos pagamento MULTIBANCO, MB WAY, TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA e PAYPAL.

Quanto tempo demorará a entrega?

Em todos os produtos em stock temos um prazo de entrega até 5 dias úteis. Naqueles produtos sem stock a entrega pode ser até 4 semanas.

Quão segura é a compra na LDQ? Os meus dados estão protegidos?

Sim. O nosso website tem certificado digital SSL que encripta todas as informações pessoais e de transação efectuadas pelo cliente. Além disso o nosso software de facturação cumpre todos os requisitos da Proteção de Dados (RGPD).

O que exatamente acontece após o pedido?

Depois do pedido de encomenda, o cliente recebe uma mensagem no endereço electrónico com a confirmação. Adicionalmente nós registamos e confirmamos por email a encomenda manualmente e indicamos o prazo de entrega específico para satisfazer o seu pedido. Assim que a encomenda é expedida também enviamos uma mensagem para saber que receberá na sua morada muito em breve o(s) produto(s).

 

Recebo uma fatura do meu pedido?

Sim, vai receber em papel o original e o duplicado da factura-recibo que seguirá junto da encomenda. Adicionalmente, poderá solicitar-nos sempre a cópia digital do documento.

 

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